Retouren & annuleren

Kan ik mijn product ruilen of retourneren?

Natuurlijk! We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

Binnen de bedenktijd van 30 dagen

Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om deze te ruilen of retourneren. Binnen deze periode betaal je alleen de retourkosten. Zodra we het product in goede staat retour hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Buiten de bedenktijd

Wil je je product retourneren of ruilen ná de bedenktijd van 30 dagen? Neem dan contact op met ons verkoopteam. We denken graag met je mee over een passende oplossing.

---

Beschadigd product ontvangen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Controleer bij ontvangst altijd je bestelling.

Product beschadigd geleverd

Heb je een beschadigd product ontvangen? Laat het ons binnen 14 dagen weten via 010 521 1325 of verkoop@sunwood.nl. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.

Verpakking zwaar beschadigd bij levering

Is de verpakking bij levering ernstig beschadigd en lijkt het product zelf ook niet bruikbaar? Weiger dan de zending en geef het direct terug aan de bezorger. Neem vervolgens contact met ons op zodat we een passende oplossing kunnen regelen.