Devoluciones y cancelaciones
¿Puedo cambiar o devolver mi producto?
¡Por supuesto! Queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos cómo funciona.
Dentro del período de reflexión de 30 días
Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para cambiarlo o devolverlo. Durante este plazo, solo pagarás los gastos de devolución. En cuanto recibamos el producto en buen estado, te reembolsaremos el importe total de la compra en un plazo de 14 días.
Fuera del período de reflexión
¿Desea devolver o cambiar su producto después del plazo de devolución de 30 días? Contacte con nuestro equipo de ventas. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar la solución más adecuada.
¿Recibió un producto dañado?
Por supuesto, esa no es la intención. Siempre revise su pedido al recibirlo.
Producto entregado dañado
¿Recibió un producto dañado? Por favor, infórmenos en un plazo de 14 días llamando al 010 521 1325 o escribiendo a verkoop@sunwood.nl . Lo solucionaremos lo antes posible.
Embalaje muy dañado en el momento de la entrega.
¿El embalaje está muy dañado al recibirlo y el producto parece inservible? Rechace el envío y devuélvalo al transportista inmediatamente. Contáctenos para que podamos encontrar una solución adecuada.